MAKALAH KOMUNIKASI PETUGAS KESEHATAN DENGAN PASIEN

MAKALAH KOMUNIKASI PETUGAS KESEHATAN PADA PASIEN DEWASA

BAB I

PENDAHULUAN

A.    Latar Belakang

Sebagai mahluk social, manusia senantiasa ingin berhubungan dengan orang lain. Ia  ingin mengetahui lingkungan sekitarnya, bahkan ingin mengetahui apa yang terjadi pada dirinya. Rasa ingin tahu inilah yang memaksa manusia untuk berkomunikasi.

Komunikasi merupakan bagian kekal bagi manusia seperti halnya bernafas. Sepanjang manusia ingin hidup, maka ia perlu komunikasi. Komunikasi merupakan kebutuhan yang sangat fundamental bagi seseorang dalam hidup bermasyarakat karena tanpa adanya komunikasi masyarakat tidak akan terbentuk. Adanya komunikasi disebabkan oleh  adanya bkebutuhan akan mempertahankan kelangsungan hidup dan kebutuhan untuk menyesuaikan diri dengan lingkunngannya. Dalam berkomunikasi keberhasilan komunikator atau komunikan sangat ditentuka.n oleh beberapa factor yaitu : cakap, pengetahuan, sikap, system social, kondisi lahiriah.

Komunikasi merupakan alat yang efektif untuk mempengaruhi tingkah laku manusia, sehingga komunikasi dikembangkan dan dipelihara secara terus-menerus. Komunikasi bertujuan untuk memudahkan, melaksanakan, kegiatan-kegiatan tertentu dalam rangka mencapai tujuan optimal, baik komunikasi dalam lingkup pekerjaan maupun hunbungan antar manusia Kemajuan ilmu pengetahuan dan tehnologi Bidang tenaga kesehatan serta perubahan konseppetugas kesehatan dari perawatan orang sakit secara individual kepada perawatan paripurna serta peralihan dari pendekatan yang berorientasi medis penyakit kemodel penyakit yang berfokus pada orang yang bersifat pribadi menyebabkan komunikasi menjadi lebih penting dalam memberikan asuhan. 

Petugas kesehatan dituntut untuk menerapkan model komunikasi yang tepat dan disesuaikan dengan tahap perkembangan pasien. Pada orang dewasa mereka mempunyai sikap,pengetahuan dan keterampilan yang lama menetap dalam dirinya sehingga untuk merubah perilakunya sangat sulit. Oleh sebab itu perlu kiranya suatu model komunikasi yang tepat agar tujuan komunikasi dapat tercapai dengan efektif. Bertolak dari hal tersebut kami mencoba membuat makalah yang mencoba menerapkan model konsep komunikasi yang tepat pada dewasa.

                             

B.     Rumusan Masalah

1.      Apa yang dimaksud dengan komunikasi?

2.      Bagaimana suasana komunikasi pada klien dewasa?

3.      Bagaimana penerapan model-model komunikasi pada klien dewasa?

C.    Tujuan

1.      Untuk mengetahui apa yang dimaksud dengan komunikasi.

2.      Untuk mengetahui bagaimana suasana komunikasi pada klien dewasa.

3.      Untuk mengetahui bagaimana penerapan model-model komunikasi pada klien dewasa

BAB II

PEMBAHASAN

A.    Pengertian Komunikasi

Komunikasi merupakan alat yang efektif untuk mempengaruhi tingkah laku manusia, sehingga komunikasi dikembangkan dan dipelihara secara terus menerus. Komunikasi bertujuan untuk memudahkan, melancarkan, melaksanakan kegiatan-kegiatan tertentu dalam rangka mencapai tujuan optimal, baik komunikasi dalam lingkup pekerjaan maupun hubungan antar manusia.

Pada orang dewasa, mereka mempunyai sikap, pengetahuan dan ketrampilan yang lama menetap dalam dirinya sehingga untuk merubah perilakunya sangat sulit. oleh sebab itu perlu kiranya suatu model komunikasi yang tepat agar tujuan komunikasi dapat tercapai dengan efektif. Bertolak dari hal tersebut kami mencoba membuat makalah yang mencoba untuk menerapkan model konsep kornunikasi yang tepat pada klien dewasa.

Menurut Ericsson 1985, pada orang dewasa terjadi tahap hidup intimasi vs isolasi, dimana pada tahap ini orang dewasa mampu belajar membagi perasaan cinta kasih, minat, masalah dengan orang lain.

Orang dewasa sudah mempunyai sikap-sikap tertentu, pengetahuan tertentu, bahkan tidak jarang sikap itu sudah sangat lama menetap dalam dirinya, sehingga tidak mudah untuk mengubahnya. Juga Pengetahuan yang selarna ini dianggapnya benar dan bermanfaat belum tentu mudah digantikan dengan pengetahuan baru jika kebetulan tidak sejalan dengan yang lama. Tegasnya orang dewasa bukan seperti gelas kosong yang dapat diisikan sesuatu. Oleh karena itu dikatakan bahwa kepada orang dewasa tidak dapat diajarkan sesuatu unfuk merubah tingkah lakunya dengan cepat. Orang dewasa belajar kalau ia sendiri ingin belajar, terdorong akan tidak puas lagi dengan perilakunya yang sekarang, maka menginginkan suaru perilaku lain di masa mendatang, lalu mengambil langkah untuk mencapai perilaku baru itu.

Dari segi psikologis, orang dewasa dalarn situasi. Komunikasi mempunyai sikap-sikap tertentu yairu :

1.      Komunikasi adalah suatu pengetahuan yang diinginkan oleh orang dewasa itu sendiri, maka orang dewasa tidak diajari tetapi dimotivasikan untuk mencari pengetahuan yang lebih mutakhir.

2.      Komunikasi adalah suatu proses emosional dan intelektual sekaligus, manusia punya perasaan dan pikiran.

3.      Komunikasi adalah hasil kerjasama antara manusia yang saling memberi dan menerima, akan belajar banyak, karena pertukaran pengalaman, saling mengungkapkan reaksi dan tanggapannya mengenai suatu masalah.

B.     Suasana Komunikasi Pada Klien Dewasa

Dengan adanya faktor tersebut yang mempengaruhi efektifitas komunikasi orang dewasa, maka perhatian dicurahkan pada penciptaan suasana komunikasi yang diharapkan dapat mencapai tujuan yang diinginkan. Dalam berkomunikasi dengan orang dewasa adalah :

    A.    Suasana hormat menghormati

Orang dewasa akan mampu berkomunikasi dengan baik apabila pendapat pribadinya dihormati, ia lebih senang kalau ia boleh turut berfikir dan mengemukakan pikirannya

    B.     Suasana saling menghargai

Segala pendapat, perasaan, pikiran, gagasan, sistem nilai yang dan mengesampingkan harga kendala dalam jalannya dianut perlu dihargai. Meremehkan diri mereka akan dapat menjadi komunikasi.

    C.     Suasana saling percaya

Saling mempercayai bahwa apa yang disampaikan itu benar adanya akan dapat membawa hasil yang diharapkan.   

   D.    Suasana saling terbuka

Terbuka untuk mengungkapkan diri dan terbuka untuk mendengarkan orang lain. Hanya dalam suasana keterbukaan segala alternatif dapat tergali.

Komunikasi verbal dan non verbal adalah saling mendukung satu sama lain. seperti pada anak-anak, perilaku non verbal sanna pentingnya pada orang dewasa. Ekspresi wajah, gerakan tubuh dan nada suara. memberi tanda tentang status emosional dari orang dewasa. Tetapi harus ditekankan bahwa orang dewasa mempunyai kendala pada hal-hal ini.

Orang dewasa yang dirawat di rumah sakit bisa merasa tidak berdaya, tidak aman dan tidak mampu ketika dikeiilingi oleh tokoh-tokoh yang berwenang. Status kemandirian mereka telah berubah menjadi status dimana orang lain yang memutuskan kapan mereka makan dan kapan mereka tidur. Ini merupakan pegalaman yang mengancam dirinya, dirnana orang dewasa tidak berdaya dan cemas, dan ini dapat terungkap dalam bentuk kemarahan dan agresi

Dengan dilakukan komunikasi yang sesuai dengan konteks pasien sebagai orang dewasa oleh para profesional, pasien dewasa akan mampu bergerak lebih jauh dari immobilitas biopsikososialnya untuk mencapai penerimaan terhadap masalahnya.

C.    Model-model Komunikasi pada Klien Dewasa

1.      Model Shanon & Weaver

Suatu model yang menyoroti problem penyampaian pesan berdasarkan tingkat kecermatan nya. Model ini melukiskan suatu sumber yang berupa sandi atau menciptakan pesan dan menyampaikan melalui suatu saluran kepada penerima. Dengan kata lain model shannon & weaver mengasumsikan bahwa sumber informasi menghasilkan suatu pesan untuk di komunikasikan dari seperangkat pesan yang dimungkinkan. Pemancar (Transmitter) mengubah pesan menjadi suatu signal yang sesuai dengan saluran yang digunakan.

Suatu konsep penting dalam model ini adalah adanya gangguan (Noise) yang dapat menganggu kecermatan pesan yang disampaikan. Model Shannon-Weaver dapat diterapkan kepada konsep komunikasi interpersonal. Model ini memberikan keuntungan bahwa sumber informasi jelas dan berkompeten, pesan langsung kepada penerima tanpa perantara. Tetapi model ini juga mempunyai keterbatasan yaitu tidak terlihat nya hubungan tansaksional diantara sumber pesan dan penerima. Penerapannya terhadap komunikasi klien dewasa :

Bila komunikasi ini diterapkan pada klien dewasa, klien akan lebih mudah untuk menerima penjelasan yang disampaikan karena tanpa adanya perantara yang dapat mengurangi kejelasan informasi. Tetapi tidak ada hubungan transaksional antara klien dan perawat, juga tidak ada feedback untuk mengevaluasi tujuan komunikasi.

2.      Model Komunikasi Leary

Refleksi dari model komunikasi interaksi dari Leary ( 1950 ) ini menggabungkan multidimensional yang ditekankan pada hubungan interaksional antara 2 (dua) orang, dimana antara individu saling mempengaruhi dan dipengaruhi .Leary mengamati tingkah laku klien, dimana didapatkan tingkah laku tersebut dipengaruhi oleh lingkungan sekitar. Dari gambaran model leary ; pesan komunikasi dapat terjadi dalam 2 dimensi: 1) Dominan -Submission, dan 2) Hate – love.

Model Leary dapat diterapkan di bidang kesehatan karena dalam bidang kesehatan ada keseimbangan kekuatan antara professional dengan klien. Selama beberapa tahun pasien akut ditempatkan pada peran submission dan profesi kesehatan selalu mondominasi peran dan klien ditempatkan dalam keadaan yang selalu patuh. Seharusnya dalam berkomunikasi ada keseimbangan asertif dalam menerima dan memberi antara pasien dan profesional.

Penerapan Pada Klien Dewasa :

Bila model konsep ini diterapkan pada klien dewasa, peran dominan oleh perawat hanya mungkin dilakukan dalam keadaan darurat/akut untuk menyelamatkan kehidupan klien, sehingga klien harus patuh terhadap segala yang dilakukan perawat. Kita tidak dapat menerapkan posisi dominan ini pada klien dewasa yang dalarn keadaan kronik karena klien dewasa mempunyai komitmen yang kuat terhadap sikap dan pengetahuan yang kuat dan sukar untuk dirubah dalam waktu yang singkat. Feran Love yang berlebihan juga tidak boleh diterapkan terhadap klien dewasa, karena dapat mengubah konsep hubungan profesional yang dilakukan lebih kearah hubungan pribadi. Model ini menekankan pentingnya "Relationship" dalam membantu klien pada pelayanan kesehatan secara langsung. Komunikasi therapeutik adalah ketrampilan untuk mengatasi stress yang menghambat psikologikal dan belajar bagaimana berhubungan efektif dengan orang lain.

 Pada komunikasi ini perlu diterapkan kondisi empati, congruen (sesuai dengan situasi dan kondisi), dan penghargaan yang positif (positive regard). Sedangkan hasil yang diharapkan dari klien melalui model kornunikasi ini adalah adanya saling pengertian dan koping yang lebih efektif.

Bila diterapkan pada klien dewasa dikondisikan untuk lebih mengarah pada kondisi dimana individu dewasa berada di dalam keadaan stress psikologis.

3.      Model lnteraksi King

Model King memberikan penekanan pada proses komunikasi antara perawat - klien. King menggunakan sistem perspektif untuk menggambarkan bagaimana profesional kesehatan (perawat) untuk memberi bantuan kepada klien. Pada dasarnya model ini meyakinkan bahwa interaksi perawat - klien secara simultan membuat keputusan tentang keadaan mereka dan tentang orang lain dan berdasarkan persepsi mereka terhadap situasi.Keputusan berperan penting yang merangsang terjadi reaksi. Interaksi merupakan proses dinamis yang meliputi hubungan timbal balik antara persepsi, keputusan dan tindakan perawat - klien. Transaksi adalah hubungan relationship yang timbal balik antaraperawar-klien seiama berpartisipasi. Feedback dalam model ini menunjukkan pentingnya arti hubungan perawat-klien. Penerapannya terhadap komunikasi klien dewasa:

Model ini sesuai untuk klien dewasa karena mempertimbangkan faktor-faktor intrinsik dan ekstrinsik klien dewasa yang pada akhirnya bertujuan untuk menjalin transaksi. Adanya feedback menguntungkan untuk mengetahui sejauh mana informasi yang disampaikan dapat diterima jelas oleh klien atau untuk mengetahui ada tidaknya persepsi yang salah terhadap pesan yang disampaikan.

4.      Model Komunikasi Kesehatan

Komunikasi ini difokuskan pada transaksi antara professional kesehatan - klien. 3 (tiga) faktor utama dalam proses komunikasi kesehatan yaitu : 1) Relationship, 2) Transaksi, dar 3) Konteks. Hubungan Relationship dikondisikan untuk hubungan interpersonal, bagaimana seorang profesional dapat meyakinkan orang tersebut. Profesional kesehatan adalah seorang yang memiliki latar belakang pendidikan kesehatan, training dan pengalaman dibidang kesehatan. Klien adalah individu yang diberikan pelayanan. orang lain (significant order) penting untuk mendukung terjadinya interaksi khususnya mendukung klien untuk mempertahankan kesehatan. Transaksi merupakan kesepakatan interaksi antar partisipan di dalarn proses komunikasi tersebut. Konteks yaitu kornunikasi kesehatan yang memiliki topik utama tentang kesehatan klien dan biasanya disesuaikan dengan tempat dan situasi

Penerapannya terhadap komunikasi klien dewasa :

Model komunikasi ini juga dapat diterapkan pada klien dewasa ,karena profesional kesehatan ( perawat ) memperhatikan karakteristik dari klien yang akan mempengaruhi interaksinya dengan orang lain. Transaksi yang dilakukan terjadi secara berkesinambungan, tidak statis dan umpan balik. Komunikasi ini juga melibatkan orang lain yang berpengaruh terhadap kesehatan klien. Konteks komunikasi disesuaikan dengan tujuan, jenis pelayanan yang diberikan.

Dalam berkomunikasi dengan orang dewasa memerlukan suatu aturan tertentu seperti; sopan santun, bahasa tertentu, melihat tingkat pendidikan, usia, faktor budaya, nilai yang dianut, faktor psikologi, sehingga perawat harus memperhatikan hal-hal tersebut agar ttdak terjadi kesalahpahaman. Pada komunikasi orang dewasa diupayakan agar perawat menerima pasien sebagaimana manusia seutuhnya dan perawat harus dapat menerima setiap orang berbeda satu dengan yang lain. Berdasarkan pada hal tersebut diatas, model konsep komunikasi yang tepat dan dapat diterapkan pada klien dewasa adalah model komunikasi interaksi King dan model komunikasi kesehatan. Karena pada kedua model komunikasi ini menunjukkan hubungan relationship yang rnemperhatikan karakteristik dari klien dan melibatkan pengirim dan penerirna, serta adanya umpan balik untuk mengevaluasi tujuan komunikasi. Komunikasi merupakan alat yang efektif untuk mempengaruhi tingkah laku manusia ke arah yang lebih baik sehingga perawat perlu untuk menguasai tehnik dan model konsep komunitasi yang tepat untuk setiap karakteristik klien.Orang dewasa memiliki pengetahuan, sikap dan ketrampilan yang menetap dalam dirinya yang sukar untuk dirubah dalam waktu singkat sehingga perlu model komunikasi yang tepat agar tujuan dapat tercapai.Model Konsep Komunikasi yang sesuai untuk klien dewasa adalah model interaksi King dan model komunikasi kesehatan yang menekankan hubungan relationship yang saling memberi dan menerima serta adanya feedback untuk mengevaluasi apakah informasi yang disampaikan sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai.

D. contoh    komunikasi modil king

PERAWAT      : Permisi, Selamat Siang Bu

PASIEN           : Selamat Siang Sus

PERAWAT      : Bagaimana bu, sebaiknya ibu harus banyak istirahat dan menjaga kesehatan ibu dan dan jangan terlalu kelelahan.

PASIEN           : Baik sus, akhir-akhir ini saya memang sibuk dengan pekerjaan saya,sehingga kurang   istirahat. Baiklah sus saya akan menjaga kesehatan saya.

PERAWAT      :Baiklah bu,jika anda sudah mengerti kalau begitu saya permisi dulu bu.jika ada yang bisa saya bantu ibu dapat menghubungi saya di ruang jaga perawat. Permisi bu.

PASIEN           :Iya sus. Terima kasih sus.

PERAWAT      :Sama-sama bu. Permisi

E.  Contoh Komunikasi Model Shanon Dan Weaver

PERAWAT    : Permisi, selamat siang bu.

PASIEN         : Selamat siang sus.

PERAWAT    : Bagaimana keadaannya bu?

PASIEN         : Baik sus, saya rasa keadaan saya sekarang sudah lebih baik, tidak seperti dulu.

PERAWAT    : Baguslah bu,baiklah saya akan menjelaskan kepada ibu, cara mencegah agar penyakit maag ibu tidak kambuh lagi. Ibu,sebaiknya ibu menjaga pola makan ibu,agar teratur serta hindari makanan yang  pedas dan asam karena makanan tersebut dapat mengakibatkan iritasi lambung dan meningkatkan kadar asam lambung bu.

PASIEN         : Baik sus.

PERAWAT    : Apakah ibu sudah mengerti atau perlu saya jelaskan lagi?

PASIEN         : Saya rasa saya sudah mengerti sus, terima kasih sus.

PERAWAT    : Kalau begitu saya permisi dulu bu.

PASIEN         : Iya sus.

F.  Contoh Komunikasi Model Komunikasi Leary

PERAWAT                  : Selamat Siang!

KELUARGA PASIEN : Selamat Siang Sus!

PERAWAT                  : Maaf sebelumnya,saya dewi yang ditugaskan untuk menangani pasien ini

KELUARGA PASIEN : Iya sus,tolong cepat ditangani sus

PERAWAT                  : Baiklah, ibu tarik nafasnya bu, lalu hembuskan

PASIEN                       : (pasien menarik nafas dan menghembuskan)

PERAWAT               : Bu minum airnya dulu ya, supaya ibu agak tenang (sambil memberikan minum)

PASIEN                       : (Meminum air yang d berikan)

PERAWAT                  : Ibu sekarang silahkan ibu baring ditempat tidur ya, lukanya akan segera saya bersihkan!

PASIE                          : Iya sus

PERAWAT                  : Tahan posisinya ya bu,jangan goyang

PASIEN                       : Iya sus

PERAWA               : (Perawat membersihkan lukanya, 15 menit kemudian luka selesai     dibersihkan) Ibu lukanya sudah selesai di bersihkan, luka ibu ini dalam dan lebar bu,ini harus dijahit.

PASIEN                      : Iya sus,tapi saya tidak berani di jahit!

PERAWAT                  : Tapi ini harus di jahit,karena jika tidak dijahit lukanya ini,akan susah sembuhdan biasa-bisa terkena infeksi

PASIEN                       : Iya sus.

PERAWAT                  : Perawat menyuntikan bius, disekitar kaki yang luka, dan mulai menjahit, 20    menit kemudian luka selesai dijahit). Ibu lukanya sudah selesai dijahit, luka  ibu ini dijahit yaitu 4 jahitan.

PASIEN                       : Iya sus.

PERAWAT            : Baiklah ibu, sekarang tugas saya sudah selesai. Ibu dan keluarga biasa menunggu menunggu diruangan ini dulu, perawat linda akan segera dating memberikan resep obat yang akan ditebus, dan pembayarannya keluarga bias langsung ke ruang administrasi.

KELUARGA PASIEN : Iya sus,terimakasih.

PERAWAT               : sama-sama . saya permisi dulu, selamat siang

PASIEN&KELUARGA : Iya sus, selamat siang.

G.    Contoh Komunikasi Kesehatan

ANALIS KESEHATAN		: Selamat siang dok
DOKTER		: Selamat siang
ANALIS KESEHATAN			: Dok, dari hasil pemeriksaan laboratorium pasien yang berada di kamar  1 menderita penyakit kecacingan, karena saya  menemukan ada telur    cacing	acraris lumricoides pada feses pasien tersebut.
Dokter		: Baiklah, berikan obat mibendazol dan pastikan agar pasien tersebut rutin Meminum obat tersebut selama 7 hari.
Analis Kesehatan		: Baik dok, permisi

H.    Contoh Komunikasi Perawat Kepada Pasien Dewasa Tentang Penyuluhan Kepulangan Pasien

PERAWAT	Selamat siang
PASIEN	Selamat siang
PERAWAT	Maaf sebelumnya bu, perkenalkan nama saya Nilu Kumala Dewi, biasa         dipanggil Dewi bu. Nama ibu Linda Ayu Lestari, yang biasa dipanggil ibu Ayu, ibu dirawat dirumah sakit ini sudah satu minggu dengan keterangan ibu mengidap penyakit Mag Kronis, benar tidak bu yang saya sampaikan ini?
PASIEN	Iya benar sus
PERAWAT	Oh, iya bu, Apa ibu sudah yakin merasa sehat dan siap untuk pulang?
PASIEN	Insya Allah, saya sudah merasa sehat dan siap pulang hari ini
PERAWAT	Baiklah, kalau ibu sudah merasa yakin sebelum pulang saya akan menyampaikan informasi tentang hal-hal yang perlu ibu ketahui dan rencana tindak lanjut perawatan setelah ibu pulang nanti
PASIEN	Oh, iya sus. Silahkan!
PERAWAT	Baiklah bu, ketika ibu pulang nanti, hal-hal yang perlu  ibu ketahui yaitu obat-obat yang sudah ditebus seperti antasida, Agen cysoprotekfif dan pankreating ini diminum dua kali sehari yaitu 2 jam sebelum makan dan 2 sesudah makan. Masing-masing diminum 1 tablet. Oh, ya bu obat antisida ini berfungsi menetralisir asam lambung dan berfungsi melindungi jaringan mukosa lambung dan usus halus dan obat pankreating ini berfungsi untuk mengatasi gangguan sakit pencernaan seperti perut kembung, mual dan sering sendawa. Selain itu ibu juga harus menjaga pola makan ibu dan juga pola tidur ibu. Ibu juga harus menghindari makan-makanan yang dapat merangsang meningkatnya asam lambung seperti kopi, minuman yang beralkohol 5-20%. Hindari juga makanan yang dapat merusak dinding lambung seperti cuka, pedas, merica. Dan ibu harus kembali kerumah sakit yaitu 2 minggu sekali untuk terus mengkontrol kesehatan ibu!
PASIEN	Oh, iya sus
PERAWAT	Baiklah. Apakah ibu sudah mengerti dengan apa yang saya sampaikan?
PASIEN	Iya sus, saya sudah mengerti !
PERAWAT	Maaf bu, jika ibu sudah mengerti. Jika ibu tidak keberatan bias diulang apa yang saya sudah sampaikan !
PASIEN	Iya bisa sus (pasien menjelaskan hal-hal yang sudah disampaikan oleh perawat dengan baik dan benar)
PERAWAT	Saya rasa ibu sudah benar-benar mengerti dengan apa yang saya sampaikan dan sudah benar-benar siap untuk kembali kerumah. Dan untuk Bapak tolong diingatkan kepada ibu untuk melakukan hal-hal yang sudah saya sampaikan, agar ibu bias benar-benar pulih
KELUARGA PASIEN	Iya sus, Terima kasih !
PERAWAT	Iya sama-sama bu, pak. Oh, ya bu. Apakah ibu sudah menyelesaikan administrasi KRS?
PASIEN	Iya sudah sus !
PERAWAT	Baiklah, kalau sudah. Silahkan barang-baranf yang akan dibawa dicek kembali agar tidak ada yanf ketinggalan. Jangan lupa tetap menjaga kesehatan dan kontrol sesuai dengan jadwal yang sudah diberikan. Kami selalu siap membantu apabila ada yang ingin ditanyakan kepada kami !
PASIEN	Iya sus, Terima kasih !
PERAWAT	Iya sama-sama bu. Saya waktunya sudah cukup dan ibu serta bapak juga sudah siap untuk pulang. Selamat jalan pak, bu. Mohon maaf apabila pelayanan kami selama ibu dan keluarga disini kurang baik
PASIEN	Iya sama-sama sus. Terima kasih !
PERAWAT	Selamat siang pak, bu. Saya permisi !
PASIEN	Iya, Selamat siang.

BAB III

PENUTUP

A.    Kesimpulan

Komunikasi merupakan alat yang efektif untuk mempengaruhi tingkah laku manusia, sehingga komunikasi dikembangkan dan dipelihara secara terus menerus. Komunikasi bertujuan untuk memudahkan, melancarkan, melaksanakan kegiatan-kegiatan tertentu dalam rangka mencapai tujuan optimal, baik komunikasi dalam lingkup pekerjaan maupun hubungan antar manusia.

Suasana komunikasi pada klien dewasa antara lain : suasana hormat menghormati, suasana saling menghargai, suasana saling percaya, dan suasana saling terbuka.

Model-model komunikasi pada klien dewasa yaitu : model komunikasi shanon dan weaver, model komunikasi leary, model komunikasi king, dan model komunikasi kesehatan.

B.     Saran

•    Diharapkan kepada mahasiswa/mahasiswi agar dapat mengerti dan memahami apa yang dimaksud dengan konikasi.
•     Diharapkan kedapa mahasiswa/mahasiswi agar dapat mengetahui suasana dalam komunikasi pada klien dewasa.
•     Diharapkan kepada  mahasiswa/mahasiswi adar dapat mengetahui model-model komunikasi pada klien dewasa.

DAFTAR PUSTAKA

Mundakir. (2006). Komunikasi Keperawatan: aplikasi dalam pelayanan. Yogyakarta : Graha Ilmu.

Nasir, Abdul. 2009. Komunikasi dalam keperawatan. Jakarta : Salemba Medika.

Ellis, R., Gates, R.,dan Kenworthy, N. 2000. Komunikasi Interpersonal dalam Keperawatan: Teori dan Praktik. Penerjemah: Susi Purwoko. Jakarta: EGC.

Dalami, Ernawati. 2009. Komunikasi Keperawatan. Jakarta-Timur : TIM.